Часто спрашивают

Вопросы по оформлению

Возможна ли предоплата лагеря или похода?

Да. Первоначальный взнос – 50% от стоимости, остаток необходимо внести за 2 недели до начала лагеря или похода.

Иногда деление на 2 платежа неприменимо. Это может быть связано с действием какой-то акции. Например, федеральная программа получения кешбэка за детский отдых в 2021-2022 гг. предполагала оплату только целиком и только картой МИР.

Если я откажусь от поездки, какую сумму потеряю?

Этот пункт прописан в договоре.

  • при отказе за 45 и более календарных дней до начала лагеря или похода – без удержаний;
  • при отказе за 20-44 календарных дня удерживается 10% от полной стоимости Программы без учета скидок;
  • при отказе за 6-19 календарных дней удерживается 20% от полной стоимости Программы без учета скидок;
  • при отказе за 5 и менее календарных дней удерживается 50% от полной стоимости Программы без учета скидок.

Можно ли привезти ребенка в лагерь самостоятельно?

Зависит от специфики лагеря. Всегда решается по согласованию с менеджером офиса и руководителем программы заранее.

Если ребенка необходимо встретить в аэропорте или на ж/д вокзале без включения в общий трансфер, данная услуга будет платной, рассчитывается индивидуально.

Из чего складывается стоимость группового ж/д билета?

  • Стоимость ж/д билетов.
  • Комиссия ж/д агентства.
  • Оплата работы курьера по доставке / сдаче билетов.
  • Стоимость сух.пайка/горячего питания, приобретенного у определенного, одобренного Роспотребнадзором поставщика при необходимости и в соответствии с нормами «Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей».

Для перевозки детей в лагерь приобретается групповой билет. Бронирование и выкуп групповых билетов может осуществляться только через специализированные ж/д агентства. Поэтому стоимость группового билета может быть выше, чем купленного индивидуально.

Обязательно ли сдавать все справки и документы?

ДА, обязательно! Отсутствие любой из перечисленных в договоре справок может стать поводом для отказа от приема ребенка на смену. Сейчас справки проверяют крайне придирчиво, строго. Исключение может составить только справка для бассейна. Ее отсутствие не позволит ребенку посещать бассейн, но не станет поводом для отказа.

Уважаемые родители, в нашем списке документов нет ненужных строк. Мы очень просим вас собирать документы внимательно и по списку. Когда с документами порядок, мы очень быстро разбираемся с административными вопросами заезда и начинаем саму программу. В ином случае руководитель должен решать вопросы получения и распечатки, курьеров и договоренностей, и это отнимает у него то время, которое он хотел бы посвятить вашим детям.

 

Вопросы по лагерям и походам

Как выбрать программу?

По возрасту и пристрастиям! Можно посмотреть фотографии и видео с прошедших смен, чтобы составить представление о наполнении программы.

При выборе «лагерь» или «поход», очень важно уточнить у ребенка, готов ли он к походному быту.

По всем нюансам и тонкостям мы всегда готовы вас проинструктировать. Менеджеры офиса – сами «полевики», и знают, как проходят смены. Они отвечают вам, опираясь на личный опыт.

Можно ли навещать ребенка?

Нет. Мы не рекомендуем навещать ребенка, если только на смене не выделен для этого специальный день.

Как правило, программы даже для самых маленьких длятся 10-14 дней. Это время оптимально для создания комфортной атмосферы в лагере. Ваш приезд лишь выбьет ребенка из общего процесса. Потерпите, время пролетит быстро.

Могу ли я дать ребенку мобильный телефон?

Определенно стоит. Наш подход к мобильным устройствам зависит от специфики смены.

В лагере «Рыцарский замок» для ребят 8-11 лет телефон участника находится у инструктора, отвечающего за комнату ребенка.  Между обедом и полдником выделяется специальное время для созвона с родителями, выдается телефон.

В лагере «Путь героев» для подростков 12-17 лет телефоны остаются у участников. У нас есть договоренность в какой момент можно использовать телефон, когда – нет (например, нельзя во время Совета или тренировки, после отбоя). Руководитель может изменить этот порядок, если участники начинают пользоваться телефоном ночью, отчего плохо высыпаются. В этом случае телефоны на ночь сдаются инструктору по комнате.  

В походе телефон остается у участника. В большинстве случаев зарядить его не получится, поэтому в поход хорошо брать Power bank и выключать мобильный во время переходов. А еще в походе очень просто телефон уронить в воду или разбить. Мы советуем брать с собой либо недорогие, либо защищенные специальными чехлами телефоны. На некоторых участках маршрута в походных программах связи может вообще не быть.  

Как поселят моего ребенка?

Мы придерживаемся принципов раздельного расселения по половому и возрастному признакам. Обо всех пожеланиях не забудьте сообщить менеджеру или руководителю на родительском собрании.

Что такое родительское собрание? Куда-то идти надо?

В 90% случаев собрание перед лагерем или походом мы проводим дистанционно, через Zoom. За 3-5 дней до собрания мы отправляем вам на почту ссылку на вход. Вы сможете заранее познакомиться с руководителем смены, который поедет с вашим ребенком, узнать все про отъезд, снаряжение, содержание смены. Если не получается присутствовать, потом можно будет получить ссылку на запись собрания.

10% мы оставляем на особые походные программы, для которых собрание важно провести очно, т.к. мы просматриваем и готовим снаряжение.

Какие вещи давать с собой?

Список вещей на каждую программу вывешен на сайте и есть в вашем договоре. Если у вас возникли вопросы по списку – обязательно задайте их на родительском собрании или по телефону офиса.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.